LEGAL

Kebijakan Pengembalian

Ketentuan pengembalian dana dan pembatalan layanan.

1. Ketentuan Umum Pengembalian

Tokolite menyediakan layanan platform pembuatan website top up game. Karena sifat layanan digital, pengembalian dana memiliki ketentuan khusus yang perlu dipahami sebelum melakukan pembelian.

2. Pengembalian Dana Langganan

Pengembalian dana langganan dapat diajukan dengan ketentuan:

  • Pengajuan dilakukan dalam 7 hari setelah pembelian paket.
  • Website belum digunakan untuk transaksi pelanggan.
  • Domain custom belum diaktifkan atau dikonfigurasi.
  • Pengembalian dikenakan biaya administrasi sebesar 10% dari total pembayaran.

3. Yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Paket yang sudah digunakan lebih dari 7 hari.
  • Biaya domain custom yang sudah terdaftar.
  • Transaksi top up yang sudah berhasil diproses ke pelanggan.
  • Paket yang dibeli saat promo atau diskon khusus (kecuali ada ketentuan lain).

4. Proses Pengembalian

1

Hubungi Support

Kirim permintaan refund melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan ID pesanan.

2

Verifikasi

Tim kami akan memverifikasi permintaan dalam 1-3 hari kerja.

3

Persetujuan

Setelah disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal.

4

Proses Transfer

Pengembalian dana membutuhkan waktu 3-7 hari kerja tergantung metode pembayaran.

5. Kontak Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi tim support kami melalui halaman kontak atau email ke [email protected].

Terakhir diperbarui: 4 Maret 2026